Brukervilkår

Denne siden beskriver reglene for bruk av spillplattformen til Dreamplay. Her forklarer vi hvilke rettigheter og plikter både vi og du som spiller har, samt hvordan vi håndterer kontoer, innskudd, uttak og kampanjer. Ved å opprette en konto samtykker du i disse vilkårene og forplikter deg til å følge dem når du bruker tjenestene våre.

Kontansvar

Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto. Hold innloggingsinformasjon sikker og del den ikke med andre. Vi kan kreve identitetsbekreftelse og dokumentasjon for å bekrefte at kontoen tilhører deg. Dersom vi mistenker misbruk, svindel eller brudd på vilkårene, kan vi midlertidig sperre konto, fryse midler og kreve ytterligere dokumentasjon.

Kvalifikasjonskrav

For å registrere en konto må du være myndig i henhold til gjeldende lovgivning i ditt bostedsland. Tilgjengeligheten av våre tjenester kan variere etter jurisdiksjon, og vi kan nekte registrering eller bruk fra land der nettspill er forbudt eller der vi ikke har rettslig adgang. Norske spillere må forholde seg til norsk lovgivning og lokale regler.

Akseptabel bruk av plattformen

Plattformen skal brukes på en lovlig og ærlig måte. Forbudt bruk inkluderer, men er ikke begrenset til: forsøk på manipulasjon av spill, bruk av automatiserte verktøy eller roboter, samspill for å omgå begrensninger og flere kontoer for å utnytte kampanjer. Misbruk kan føre til tap av gevinster, stenging av konto og andre tiltak.

Generelle regler for bonuser og kampanjer

Kampanjer og bonuser er underlagt egne vilkår som alltid følger den enkelte kampanje. Disse vilkårene kan angi krav til innskudd, omsetning, spillrestriksjoner og gyldighetsperiode. Vi forbeholder oss retten til å annullere bonusser ved mistanke om misbruk eller brudd på kampanjevilkår. Spesifikke betingelser publiseres sammen med hver kampanje.

Innskudd og uttak

Innskudd behandles via de betalingsmetoder som er tilgjengelige i din region. Uttak krever vanligvis identitetsbekreftelse og kan være underlagt kontroller knyttet til anti-hvitvasking og kildesjekk for midler. Uttak kan bli holdt tilbake inntil verifisering er fullført. Vi kan fastsette interne grenser for uttak og innskudd, og betalingstjenesteleverandører kan ha egne gebyrer.

Tvisteløsning

Ved uenighet ber vi deg først kontakte kundeservice slik at vi kan forsøke en løsning. Dersom en tvist ikke lar seg løse gjennom dialog, kan du som kunde vurdere å søke råd hos relevante forbrukermyndigheter i ditt land eller andre formelle klageinstanser. Vi er forpliktet til å behandle henvendelser rettferdig og transparent.

Endringer i vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Endringer publiseres på nettstedet, og ved vesentlige endringer vil vi forsøke å informere registrerte brukere. Fortsatt bruk av tjenesten etter at oppdaterte vilkår er publisert innebærer aksept av endringene.